В отделе послепродажного сервиса компании имеется архив протоколов строительства всех когда-либо выпущенных яхт Oyster. Поэтому, если владельцу понадобиться помощь, ни минуты не будет потеряно на выяснение, какие нужны запчасти для ремонта, даже если он в этот момент будет находиться в центре Атлантического океана. Мы работаем в тесном сотрудничестве с основными поставщиками и субподрядчиками, что позволяет профессионально и оперативно решить любую проблему послепродажного обслуживания, будь то гарантийное обслуживание, текущий ремонт, устранение повреждений или переоборудование.
Группа контроля качества продукции оперативно реагирует на любые возникающие проблемы и придерживается принципа, что профилактика - лучшее лечения. Руководитель службы работы с клиентами, опытный яхтсмен, совершивший в свое время кругосветное плавание,
прибудет на судно по вызову в любую точку мира для оказания помощи владельцу.
Для подготовки к гонкам, таким как Атлантическое ралли круизных судов (ARC), где яхты Oyster представлены в изобилии, фирма направляет на Канарские острова свою группу технического обслуживания для проведения дополнительной проверки состояния каждой яхты перед отплытием на Карибы.
С появлением современных систем связи владельцы яхт получили возможность общения с сотрудниками фирмы по телефону или электронной почте, даже находясь посреди океана. Благодаря этому, наши возможности быстрого реагирования значительно возросли. В целях оперативного оказания помощи в самых удаленных частях света компания широко пользуется услугами курьерской доставки любых запчастей – от брашпиля до фалов.